Giải quyết vấn đề nhanh chóng với thủ tục khiếu nại bảo hiểm xe ô tô

Khi không may gặp phải sự cố với chiếc xe yêu quý của mình, việc hiểu rõ thủ tục khiếu nại bảo hiểm xe ô tô là cực kỳ quan trọng. Điều này không chỉ giúp bạn bảo vệ quyền lợi chính đáng, mà còn giúp quá trình giải quyết vấn đề diễn ra nhanh chóng và hiệu quả hơn. Carpla sẽ chia sẻ từng bước trong thủ tục khiếu nại bảo hiểm để tránh những phát sinh không đáng có. 

Hướng dẫn chi tiết thủ tục khiếu nại bảo hiểm xe ô tô 

Để đảm bảo quyền lợi của mình, việc hiểu rõ và thực hiện đúng thủ tục khiếu nại bảo hiểm xe ô tô là vô cùng cần thiết. Carpla sẽ chia sẻ chi tiết các bước thực hiện để bạn nắm rõ, từ đó nhanh chóng giải quyết vấn đề và nhận lại quyền lợi xứng đáng cho mình.

Về phía người được bảo hiểm

• Ngay khi xảy ra tai nạn, hãy thông báo ngay cho công ty bảo hiểm ô tô của bạn qua số điện thoại trên giấy chứng nhận bảo hiểm hoặc gửi thông tin bằng FAX (theo Mẫu tờ khai tai nạn xe cơ giới số 01-MV).

• Nếu cần thiết, hãy báo cho cơ quan công an để lập biên bản hiện trường.

• Thoả thuận với công ty bảo hiểm về các biện pháp tạm thời nhằm hạn chế và khắc phục tổn thất (nếu cần).

• Có trách nhiệm tự bảo quản tài sản của mình để tránh tổn thất phát sinh.

• Không công nhận trách nhiệm, không đồng ý với báo giá sửa chữa và không thỏa thuận bồi thường cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của công ty bảo hiểm.

Ngoài ra, khi thực hiện thủ tục khiếu nại bảo hiểm xe ô tô, bạn cần hoàn thiện và gửi bộ hồ sơ khiếu nại đến công ty bảo hiểm, bao gồm:

+ Giấy tờ xe: giấy phép lái xe, giấy đăng ký xe; giấy chứng nhận bảo hiểm; căn cước công dân…

+ Tài liệu chứng minh thiệt hại về người: Tùy thuộc vào mức độ tổn thất, thiệt hại về người có thể bao gồm 1 hoặc 1 số tài liệu như giấy ra viện, giấy chứng thương, hồ sơ bệnh án…

+ Tài liệu chứng minh thiệt hại về tài sản: hóa đơn hợp lệ về việc thay mới, sửa chữa tài sản bị thiệt hại do tai nạn giao thông gây ra - do công ty bảo hiểm chỉ định hoặc được sự đồng ý của công ty bảo hiểm…

+ Tài liệu của cơ quan chức năng có thẩm quyền (nếu có): biên bản khám hiện trường vụ tai nạn; thông báo sơ bộ kết quả điều tra ban đầu…

Cần chuẩn bị đầy đủ hồ sơ khi thực hiện thủ tục khiếu nại bảo hiểm xe ô tô

Những lưu ý cần biết khi làm thủ tục khiếu nại bảo hiểm xe ô tô

Một trong những sai sót phổ biến nhất khi xảy ra tai nạn là chủ xe không giữ nguyên hiện trường để công ty bảo hiểm có thể đến giám định và xác định thiệt hại. Trong nhiều trường hợp va chạm với phương tiện khác, khách hàng thường nghĩ rằng đã có bảo hiểm nên không chú ý đến việc lập biên bản sự cố. Tuy nhiên, hầu hết các công ty bảo hiểm yêu cầu chủ xe hoặc tài xế phải báo ngay cho cơ quan công an và công ty bảo hiểm để xử lý sự việc.

Ngoài việc thông báo kịp thời, chủ xe không được phép di chuyển, tháo dỡ hoặc sửa chữa xe cho đến khi nhận được sự đồng ý từ công ty bảo hiểm, trừ khi phải thực hiện chỉ thị của cơ quan có thẩm quyền.

Một trong những sai sót phổ biến là chủ xe thường không giữ nguyên hiện trường, gây khó khăn cho công ty bảo hiểm giám định.

Các vấn đề này có thể trở nên rất phức tạp, vì khi xảy ra sự cố, nhiều chủ xe (tài xế) thường mất bình tĩnh. Do đó, phần lớn khách hàng không thực hiện đúng quy định hoặc không hoàn tất thủ tục khiếu nại bảo hiểm xe ô tô cần thiết, dẫn đến việc đòi bồi thường gặp nhiều khó khăn, thậm chí không thể thực hiện được.

Thời hạn khiếu nại thanh toán bồi thường bảo hiểm xe ô tô 

Trong vòng 5 ngày kể từ khi xảy ra tai nạn, chủ xe ô tô có trách nhiệm thông báo bằng văn bản và gửi kèm các tài liệu trong hồ sơ yêu cầu bồi thường đến công ty bảo hiểm. 

Thời hạn để yêu cầu bồi thường sẽ là 1 năm kể từ thời điểm tai nạn, trừ các trường hợp chậm trễ do nguyên nhân bất khả kháng hoặc lý do khách quan theo quy định của pháp luật.

Doanh nghiệp bảo hiểm xe ô tô phải thực hiện thanh toán bồi thường trong vòng 15 ngày kể từ khi nhận được hồ sơ yêu cầu. Trong trường hợp cần xác minh hồ sơ bồi thường, thời gian thanh toán sẽ không được quá 30 ngày. 

Thời hiệu khởi kiện liên quan đến bồi thường bảo hiểm là 3 năm, tính từ thời điểm doanh nghiệp bảo hiểm thực hiện thanh toán hoặc từ chối bồi thường. Nếu quá thời hạn này, quyền khởi kiện sẽ không còn giá trị.

Doanh nghiệp bảo hiểm phải thanh toán bồi thường trong 15 ngày sau khi nhận hồ sơ

Carpla - Đơn vị tư vấn bảo hiểm ô tô uy tín, chất lượng

Carpla là đơn vị phân phối chính thức của Bảo hiểm Tasco tại Việt Nam - thương hiệu có hơn 20 năm kinh nghiệm trong ngành bảo hiểm. Carpla cam kết mang đến những giải pháp bảo hiểm ô tô phù hợp nhất, giúp bảo vệ quyền lợi của khách hàng trong mọi tình huống.

Với quy trình bồi thường và thủ tục khiếu nại bảo hiểm xe ô tô tiện lợi và nhanh chóng, Carpla đảm bảo rằng quyền lợi bảo hiểm của khách hàng sẽ được chi trả một cách chính xác và đầy đủ. Khi gặp sự cố, bạn chỉ cần liên hệ với Carpla để được hỗ trợ và tư vấn chi tiết. Đội ngũ chuyên viên của Carpla sẽ hướng dẫn từng bước trong việc yêu cầu bồi thường, giúp tiết kiệm thời gian và giảm bớt lo âu.

Carpla - Đơn vị tư vấn bảo hiểm ô tô uy tín, chất lượng

Trong quá trình sử dụng xe ô tô, việc gặp phải sự cố là điều khó tránh khỏi. Tuy nhiên, hiểu rõ và thực hiện đúng các thủ tục khiếu nại bảo hiểm xe ô tô sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả. Nếu cần thêm thông tin hoặc hỗ trợ, đừng ngần ngại liên hệ với Carpla - đơn vị phân phối chính của Bảo hiểm Tasco qua website https://baohiem.carpla.vn/ để được tư vấn tận tình